O município arcuense mantém uma cooperação técnico-financeira com o CIAB - Centro de Informação, Mediação e Arbitragem de Consumo, o que tem permitido o acesso, por parte dos munícipes, à possibilidade de resolução de conflitos de consumo de forma extrajudicial e gratuita em serviços como os Postais, dos transportes, das telecomunicações, multimédia, serviços e bens essenciais como eletricidade, gás e saneamento, bem como uma forma de democratização no acesso à justiça, já que devido ao custo que por vezes ela comporta muitos cidadãos deixam de reivindicar os seus direitos.
No passado dia 28 de outubro realizaram-se as eleições e a tomada de posse dos órgãos sociais do CIAB para o mandato 2013/2017, tendo o município arcuense sido eleito para a Vice-presidência da Mesa da Assembleia Geral.
O CIAB é o Centro de Arbitragem de referência a nível nacional, sendo o que regista maior atividade e desempenho.
O Centro de Arbitragem tem como objetivos informar os consumidores e agentes económicos dos seus direitos e deveres sobre o mercado de produtos e serviços, e regular conflitos de consumo através da mediação, conciliação e arbitragem.
O CIAB criou também uma Rede de Apoio ao Consumidor Endividado, por ter sido considerado imperativo apoiar a resolução dos problemas de endividamento e de sobre-endividamento das famílias. Com esta rede pretende-se informar os consumidores sobre os seus direitos e deveres em matéria de endividamento e sobre-endividamento; apoiar os consumidores na análise das propostas apresentadas pelas instituições de crédito no âmbito da prevenção do incumprimento ou da resolução das situações de incumprimento; acompanhar os consumidores aquando da negociação entre este e as instituições de crédito no âmbito da prevenção do incumprimento ou da resolução de situações de incumprimento, bem como apoiar os consumidores na avaliação da sua capacidade de endividamento.
