SISTEMA DE GESTÃO DA QUALIDADE

DO MUNICÍPIO DE ARCOS DE VALDEVEZ

Política da Qualidade

O Município de Arcos de Valdevez, liderado pelo seu Presidente, tem como preocupação fundamental e prioritária a melhoria da qualidade de vida dos seus munícipes e visitantes, materializado na transparência, excelência da qualidade dos seus serviços, no rigoroso cumprimento dos prazos estabelecidos, requisitos legais e regulamentares, na focalização dos seus profissionais nas reais necessidades e expetativas dos seus clientes, na orientação para o desenvolvimento sustentável do Concelho, na preservação dos seus recursos naturais, no enriquecimento das qualificações dos seus jovens, na promoção de um conjunto de atividades orientadas para o bem-estar dos idosos, garantindo em simultâneo a concretização dos objetivos e interesses do município.

Deste modo, a visão do Município de Arcos de Valdevez para a Qualidade assenta essencialmente nos seguintes pressupostos:

• Contribuir para a valorização e formação profissional dos seus Recursos Humanos que se traduzirá na melhoria do desempenho individual e coletivo;
• Fomentar a inovação tecnológica e facilitar o acesso à informação, utilizando-a como um instrumento de simplificação, eficiência, transparência e orientação para a sociedade;
• Garantir o cumprimento do Sistema de Gestão implementado, tendo como objetivo a Melhoria Contínua da eficácia e da adequação dos serviços prestados aos clientes;
• Estimular a avaliação dos clientes quanto à qualidade dos serviços prestados.

A política evidencia o comprometimento da Gestão na implementação dos requisitos do Sistema de Gestão da Qualidade segundo o modelo definido na norma NP EN ISO 9001, adaptado à nossa organização, e dirigido para a aplicação efetiva da Política e cumprimento dos Objetivos da Qualidade previamente definidos.

O Presidente da Câmara

(Dr. João Manuel Amaral Esteves)