Entre os dias 11 e 13 de Junho decorreu mais uma auditoria realizada pela APCER à Câmara Municipal, uma ação que serviu para verificar e analisar o Sistema de Gestão da Qualidade. Durante estes três dias a equipa auditora verificou o funcionamento de todos os serviços e concluiu que o Sistema de Gestão está estruturado,implementado e é mantido em conformidade com os requisitos aplicáveis pela norma de referência NP EN ISO 9001:2008.
A equipa concluiu que o mesmo continua adequado aos objetivos da organização e evidencia uma evolução positiva. Nesta evolução tem destaque a monitorização do desempenho dos processos, proporcionando à gestão indicadores de suporte ao processo de decisão.
No relatório elaborado, foram ainda referidos pontos fortes do sistema constatados no decurso da auditoria, dos quais se destacam: a revisão pela gestão, com informação de qualidade e análise sistemáticas do desempenho, bem como ações desenvolvidas para potenciar o aumento de respostas aos inquéritos de satisfação.
Esta é uma aposta na melhoria contínua do atendimento aos munícipes que contribui para que a Autarquia dê uma resposta eficaz e eficiente aos arcuenses.
