Municipio de Ponte da Arcos de Valdevez

 
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Sistema de Gestão da Qualidade


Certificados de QualidadeO Município de Arcos de Valdevez iniciou o processo de certificação, segundo a Norma NP EN ISO 9001, em Julho de 2005 com os serviços da Divisão Administrativa e Financeira. Em Outubro de 2006 a autarquia estende a certificação a "Toda a actividade e processos de prestação de serviços".
A estratégia de desenvolvimento que o Município de Arcos de Valdevez pretende implementar nos próximos anos materializa-se em diversos objectivos, todos eles prestando um contributo para a melhoria e consolidação do posicionamento competitivo do Município, bem como proporcionar aos seus clientes um conjunto de serviços e infra-estruturas que contribuam para a melhoria da qualidade de vida, o enriquecimento da sociedade local e a atractabilidade turística e empresarial da região.

Política da Qualidade

O Município de Arcos de Valdevez, liderado pelo seu Presidente, tem como preocupação fundamental e prioritária a melhoria da qualidade de vida dos seus munícipes e visitantes, materializado na transparência, excelência da qualidade dos seus serviços, no rigoroso cumprimento dos prazos estabelecidos, requisitos legais e regulamentares, na focalização dos seus profissionais nas reais necessidades e expetativas dos seus clientes, na orientação para o desenvolvimento sustentável do Concelho, na preservação dos seus recursos naturais, no enriquecimento das qualificações dos seus jovens, na promoção de um conjunto de atividades orientadas para o bem-estar dos idosos, garantindo em simultâneo a concretização dos objetivos e interesses do município.

Deste modo, a visão do Município de Arcos de Valdevez para a Qualidade assenta essencialmente nos seguintes pressupostos:

·         Contribuir para a valorização e formação profissional dos seus Recursos Humanos que se traduzirá na melhoria do desempenho individual e coletivo;

·         Fomentar a inovação tecnológica e facilitar o acesso à informação, utilizando-a como um instrumento de simplificação, eficiência, transparência e orientação para a sociedade;

·         Garantir o cumprimento do Sistema de Gestão implementado, tendo como objetivo a Melhoria Contínua da eficácia e da adequação dos serviços prestados aos clientes;

·         Estimular a avaliação dos clientes quanto à qualidade dos serviços prestados.

A política evidencia o comprometimento da Gestão na implementação dos requisitos do Sistema de Gestão da Qualidade segundo o modelo definido na norma NP EN ISO 9001, adaptado à nossa organização, e dirigido para a aplicação efetiva da Política e cumprimento dos Objetivos da Qualidade previamente definidos.

O Presidente da Câmara

JMESTEVES

(Dr. João Manuel Amaral Esteves)



 

Sistema de Gestão da Qualidade


     
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