Municipio de Ponte da Arcos de Valdevez

 
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Sistema de Gestão da Qualidade


Certificados de QualidadeO Município de Arcos de Valdevez iniciou o processo de certificação, segundo a Norma NP EN ISO 9001:2000, em Julho de 2005 com os serviços da Divisão Administrativa e Financeira. Em Outubro de 2006 a autarquia estende a certificação a "Toda a actividade e processos de prestação de serviços".
A estratégia de desenvolvimento que o Município de Arcos de Valdevez pretende implementar nos próximos anos materializa-se em diversos objectivos, todos eles prestando um contributo para a melhoria e consolidação do posicionamento competitivo do Município, bem como proporcionar aos seus clientes um conjunto de serviços e infra-estruturas que contribuam para a melhoria da qualidade de vida, o enriquecimento da sociedade local e a atractabilidade turística e empresarial da região.

Política da Qualidade


O município de Arcos de Valdevez, liderado pelo seu Presidente, tem como preocupação fundamental e prioritária a melhoria da qualidade de vida dos seus munícipes e visitantes, materializado na excelência da qualidade dos seus serviços, no rigoroso cumprimento dos prazos estabelecidos, na focalização dos seus profissionais nas reais necessidades e expectativas dos seus clientes, na orientação para a sustentabilidade do desenvolvimento do Município, na preservação dos seus recursos naturais, no enriquecimento das qualificações dos seus jovens, na promoção de um conjunto de actividades orientadas para o bem estar dos idosos e no cumprimento dos requisitos legais e regulamentos aplicáveis, garantindo em simultâneo a concretização dos objectivos e interesses do município.


Deste modo, a visão do Município de Arcos de Valdevez para a Qualidade assenta essencialmente nos seguintes pressupostos:

  • Contribuir para a valorização e formação profissional dos seus Recursos Humanos que se traduzirá na melhoria do desempenho individual e colectivo;
  • Fomentar a inovação tecnológica e facilitar o acesso à informação, utilizando-a como um instrumento de simplificação, eficiência, transparência e orientação para a sociedade;
  • Garantir o cumprimento do Sistema de Gestão implementado, tendo como objectivo a Melhoria Contínua da eficácia e da adequação dos serviços que prestados aos clientes;
  • Estimular a avaliação dos clientes quanto à qualidade dos serviços prestados.

A política, evidência o comprometimento da Gestão na implementação dos requisitos do Sistema de Gestão da Qualidade segundo o modelo definido na norma NP EN ISO 9001: 2000, adaptado à nossa organização, e dirigido para a aplicação efectiva da Política e cumprimento dos Objectivos da Qualidade previamente definidos.
O lema do Município é "Arcos de Valdevez - Um Ambiente Acolhedor".


O Presidente da Câmara

(Dr. João Manuel do Amaral Esteves)


 

Sistema de Gestão da Qualidade

     
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